Gartner高级研究总监Ranjit Atwal表示：“新冠疫情永久改变了员工和消费者的设备使用方式。随着远程工作模式向混合工作模式、家庭教育向数字化教育、互动游戏向云游戏的转变，人们所需要、拥有和使用的设备类型和数量都将继续增加。”
2022年全球设备装机量将达到64亿台，比2021年增长3.2%（见图一）。虽然向远程办公模式的转变加剧了台式电脑的衰退，但却促进了平板电脑和笔记本电脑的使用。2021年笔记本电脑和平板电脑的使用量将分别增长8.8%和11.7%，而台式电脑的使用量预计将从2020年的5.22亿台下降到2022年的4.7亿台。
图一、2019年至2022年全球设备装机量（单位：千台）
来源：Gartner（2021年4月）
智能手机装机量将在2021年出现上升趋势
用户正在恢复对智能手机市场的信心。虽然该市场在2020年下降了2.6%，但2021年智能手机装机量将恢复并实现1%的增长。Atwal先生表示：“随着种类和选择的增加以及更低价格5G智能手机的推出，消费者已经开始升级手中的智能手机或将手中的功能机升级为智能手机。智能手机也是人们在社交距离和社交隔离措施实施期间用于交流和分享经历的重要工具。”
个人生活与工作的融合以及工作队伍的日益分散化对设备选择的灵活性提出了要求。工作者越来越多地混用在Chrome、iOS和Android操作系统上运行的公司设备和他们自己的个人设备，这增加了IT服务和支持的复杂性。
“对于许多远程办公用户来说，连接性已成为一个痛点。但随着工作队伍机动性的恢复，为员工提供合适的工具，使其能够在任何地方工作将变得至关重要。随着业务需求的增加，市场对具备4G/5G网络功能的笔记本电脑和其他设备的需求也将上升。”