新的 Relay2 具有相同的外观，但已重新配置为可容纳 2 倍的货物。|来源：Relay Robotics
Relay Robotics，前身为Savioke，在纽约大学国际酒店业投资会议上推出了其最新的机器人Relay2。重新设计的 Relay2 的载货量（10 加仑、41 升）是早期型号的两倍，同时保持了 Relay 的时尚设计。
该公司去年花了一年时间重新装备机器人，以更好地满足酒店、酒店和医疗保健业务的需求。Relay Robotics表示，它做了大量研究，以提出满足这些行业不断变化的需求的解决方案。
新产品的核心是重新设计的货舱，能够携带披萨盒、咖啡杯和送餐容器/袋等物品。Relay 说，自大流行以来，许多酒店选择关闭现场厨房并关闭客房服务，因为劳动力短缺仍然是该行业关注的问题。
Relay2具有更大的货舱，能够运输各种物品。|来源：Relay Robotics
Relay Robotics表示，许多旅行者现在更喜欢通过Uber Eats和Doordash等送货服务订购餐点。新型 Relay2 专门设计用于将典型的送餐纸盒从前厅自动运输到酒店房间。Relay Robotics听取了现有客户的意见，他们描述了使用Relay完成订单交付的优势，而无需前台工作人员离开岗位或顾客来到大厅。这对旅行者和酒店管理层来说是双赢的。
使用电梯的新方法
Relay2 的另一个重大功能变化是取消了原始 Relay1 上的机械电梯按钮接口。该公司开发了专有的基于云的电梯集成技术，以支持主要电梯公司的所有电梯，包括奥的斯、迅达、TK、三菱、通力等。Relay Robotics表示，这使得Relay2能够在整个酒店中导航，从而可以在平均4分钟内从前台或厨房直接运送到酒店客房。
Relay Robotics董事长兼首席执行官Michael O'Donnell说：“我们很高兴推出Relay2，并通过更大，更通用的机器人和配件为酒店业主和员工带来更多价值，以提供更好的客户体验，我们的酒店客户喜欢 Relay1，但要求我们扩大规模，以应对 UberEats、GrubHub 和 DoorDash 等公司外卖配送的新现实，并更全面地整合到他们的酒店运营中。”
中继机器人在全球酒店和度假村都有特色，包括希尔顿、凯悦、洲际、LUMA、文华东方、万豪、丽笙、索内斯塔和温德姆，并以月度订阅或 RaaS（机器人即服务）的形式销售。该公司预计将淘汰早期版本的Relay机器人，并部署更新的型号，因为合同续签是免费的。
Relay2还包括一个更大的8英寸触摸屏显示器，Relay Robotics创始人兼首席技术官Steve Cousins将其描述为“更明亮，具有更好的可行性”。
Cousins说：“我们为我们在Relay2中取得的技术和设计进步感到自豪，将存储容量翻了一番，改善了导航，并增强了用户体验，我们将继续以我们专有的电梯技术为基础，并利用我们的软件平台与常见应用程序进行无缝集成。”
加拿大蒙特利尔蒙维尔酒店销售和营销总监Jean-Cédric Callies说：“蒙维尔酒店拥有我们的中继机器人已有好几年了，我们对新设计和增强的Relay2感到兴奋，多功能配件可以交付葡萄酒瓶和新物品，这为我们提供了一个宝贵的机会来整合额外的酒店服务，这将使我们的客人感到高兴并创造更难忘的体验。”
Relay还针对医院推出了Relay2。凭借安全灵活的货舱，Relay2机器人可以轻松配置，以执行标本递送、药品递送、布草递送和其他医疗用品等任务。Relay2 的软件应用程序可实现完整的监管链跟踪，并可设置为需要密码验证才能打开货舱。
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