“摇一摇广告”让用户不堪其扰,但监管仍然面临许多困难

2023-11-13
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摘要 上海大邦律师事务所高级合伙人游云庭表示,一方面是由于互联网互联网服务商确实是不收费提供服务的,广告是其合理的收入来源;另一方面,此类案件监管是属地管辖,同时对消费者合法权益虽然有侵权,但性质并不严重,所以地方的市场监管的力度不一定会很强。

界面新闻记者 | 赵一帆 袁文文

许多消费者发现,今年双十一“摇一摇”互动式广告明显增多。

多位消费者向界面新闻记者反馈称,几乎每个平台都有“摇一摇”广告,手机一歪就跳转到购物平台了。 

根据界面新闻观察,无论是在小红书、微博等社交平台,还是在高德、支付宝等生活应用都存在,跳转到的平台则以淘宝、京东、拼多多等电商平台为主。

“摇一摇”互动式广告和常见的信息流广告投放逻辑一致,都是商家为了导流,诱导消费者下单。

“投放者选择‘摇一摇’广告是因为手机一晃它就可以自动跳转,纯粹是为了增加误入率。”曾就职于某广告公司的小袁告诉界面新闻,相较于信息流广告,“摇一摇”广告更容易误触,跳转进购物平台,这样就增加了消费者在电商平台购买商品的可能性。

但从技术层面来讲,“摇一摇”广告并没有很高的技术难度。某大厂技术人员告诉界面新闻,只需要调用陀螺仪、气压计等传感器,确认在摇晃后,再通过跳转投放平台的提供的链接便可完成跳转。与相机、录音等其他应用需要的用户权限不同,“摇一摇”广告需要的传感器数据并不需要用户授权便可调取。

但由于跳转频率过高,很多用户都不堪其扰。上海大邦律师事务所高级合伙人游云庭告诉界面新闻,当下监管部门要解决的不是广告问题,而是广告不遵守规则的问题。“部分APP提供的服务是免费的,因此广告可以被视为其盈利的一种合理手段。但如果任意跳转到其他应用,不仅占用了消费者的时间,同时也侵害了消费者的知情权和选择权。”

实际上,监管部门一直在打击广告随意跳转其他应用的行为。今年2月,工信部下发《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》指出,在非服务所必需或无合理场景下,不得自启动和关联启动其它APP,或进行唤醒、调用、更新等行为。 

8月24日,帮助用户自动跳过广告的APP“李跳跳”宣布无限期停更。在其发布的公告中显示,由于涉及不正当竞争和扰乱市场秩序,这款APP被某大厂勒令在48小时内永久下架。不仅是“李跳跳”,8月份多个类似软件的开发者都收到了律师函,被相关服务商以同样原因要求下架。

中国信通院总工程师魏然曾表示,由于开屏广告曝光度高、营销效果好,部分APP便无视用户合法权益,通过提高加速计、陀螺仪等传感器的灵敏度,提高跳转第三方页面的概率,从而增加广告收益。

对此为进一步保障消费者合法权益,在工信部指导下,中国信通院、电信终端产业协会联合多家行业重点企业制定并发布实施相关标准。其中对广告参数进行了明确限制,提出将“摇一摇”动作的设备加速度设置为不小于15米每平方秒,转动角度不小于35度,操作时间不少于3秒等一系列参考数值,确保APP在走路、乘车、拾起放下终端设备等日常生活场景中,信息窗口不会出现误触发而跳转的情况。

除了相关监管部门加强了监管,手机硬件厂商也开始尝试帮助用户减少触发“摇一摇”的成功概率。 

举例来说,小米在今年1月发布的MIUI开发版的23.1.3版本中,新增了名为“加速度传感器控制权限"的功能,用户可以针对特定APP关闭加速度传感器功能,关闭后摇一摇广告便无法再实现正常跳转。

但即使法规愈发全面,监管仍然面临许多困难。游云庭解释称,一方面是由于互联网互联网服务商确实是不收费提供服务的,广告是其合理的收入来源;另一方面,此类案件监管是属地管辖,同时对消费者合法权益虽然有侵权,但性质并不严重,所以地方的市场监管的力度不一定会很强。

监管是一个关键的关节,但解铃还需系铃人。只有各家平台自己意识到广告生态里最重要的是用户,维持良好的用户体验生意才可持续,广告生态才能更健康地发展。

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