中国石化易捷加油打造国内最大成品油智能化在线服务平台,为美好生活加油

2023-12-18
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中国石化销售股份有限公司(下称中石化)是全国性的成品油经销商,拥有覆盖广泛的成品油销售网络和便利店零售网络,主要经营范围包括成品油、天然气、燃料油等石油产品的储运、零售、直分销,易捷服务的开发经营等业务。近年来,中石化积极响应国家号召,紧跟市场趋势,推动“互联网+”行动,打造了国内最大成品油智能化在线服务平台。

“易捷加油”是中国石化销售股份有限公司以市场为导向,以客户为中心,按照“线上+线下”和“能源+服务”两个一体化模式打造的综合加能服务平台APP,是国内最大成品油智能化在线服务平台。易捷加油面向广大有车用户,支持安卓和IOS手机,现已整合中石化原18个C端APP功能,方便客户在线办理各种业务,为美好生活加油。该平台的通用性功能全国统一,同时各省市也提供了本地化的个性化服务。作为一个开放性移动集成平台,易捷加油APP提供了用户集成标准和界面集成标准等集成标准,以支持第三方供应商集成应用提供增值服务。该平台积极推进汽车后服务市场生态建设,为用户提供集加油卡管理、汽车加能服务、生活服务、会员服务等多功能为一体的“人•车•生活”综合服务平台,以满足市场C端消费者和B端客户的多元化需求。中石化在数字化转型方面也采取了一系列创新措施。首先,在组织架构和管理方式上进行了调整,提高了组织效率。

在技术及产品创新方面,易捷加油APP不断优化迭代功能,建立了“用户体验官”制度,充分聆听用户声音,在实践中优化技术、打磨创新产品。此外,易捷加油APP还提供了在线开具发票的功能,用户可以在客户端一键加油等功能。这些创新功能不仅简化了加油流程,还解决了客户排队拥挤等问题。营销创新上,中石化不断拓展业态,开发了站内购物、即时零售、线上线下服务等多种场景。此外,中石化还进行了商业模式创新,打造了车主一站式解决方案,升级为车主综合服务站,提供更多消费场景和服务,同时推出全国统一的“权益会员”体系,上线积分兑换、免费洗车等丰富权益。中石化通过数字化建设精准分类用户,扩展服务范围,并与生态合作伙伴共建业务生态,实现共同创效。

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