1月22日，工业和信息化部消费品工业司司长何亚琼在国务院政策例行吹风会上表示，数字技术已经深入融入我们的生产和生活，但老年人对数字产品和服务接受度低，使用不方便，字体小。针对这些痛点，工业和信息化部作为行业主管部门，不断创新，不断完善数字赋能手段，打破老年人的“数字鸿沟”
一是培育壮大智慧健康养老产业。重点关注互联网 在医疗卫生、智能养老院、智能社区等场景下，会同有关部门继续开展智能卫生养老应用试点示范选拔和动态管理。截至目前，已建成示范企业199家，示范街道293条，示范基地80个，示范园区3个。例如，街道养老服务中心应用智能家居护理系统。通过智能可穿戴设备和智能家居设备，可以实时分析和预警老年人的生活状况和身体状况，提供更有效、更准确的上门服务，这对独自在家的老年人来说是一个巨大的好消息。此外，还发布了《智能健康养老产品和服务推广目录》三版，鼓励企业开发和推广适合老年人的产品和服务。例如，身体指标监测器、慢性病远程服务平台等，这些都是老年人急需的智能健康养老产品和服务。
二是解决老年人数字化产品和服务的应用问题。发布并实施了《促进数字技术老化和高质量发展的工作计划》，组织了专项行动，完成了2577名老年人常用的网站和移动应用程序的转型，优化和升级了“老年模式”、语音搜索、老年专区等特色功能。首批确定了44个网站和移动应用适合老化转型的优秀案例，推广了一批新功能、新服务，如人工智能数字销售人员、5G视频客户服务、智能听新闻等。此外，引导电信企业不断完善服务模式，线下推出老年人专席、上门办理、定制大字账单等暖心服务，线上“一键呼叫人工客服”尊老专线累计服务3亿多人。此外，组织制定移动终端、智能电视等产品的适老化标准，推动国内智能手机、智能电视的适老化改造超过1.4亿台。
三是加大数字助老惠老宣传力度。充分发挥互联网平台的作用，通过在线“微课堂”、“直播活动”等方式，制作简单、清晰、易懂、有趣的智能技术教学视频和公益宣传短片，加强宣传。利用世界电信日、重阳节等重要节点，引导相关企业进入养老院、老年大学、老年人，重点展示一些老化改造成果，开展“我教你使用手机”等形式，内容丰富的智慧活动超过20万，“面对面”“一对一”为老年人提供独家温暖服务，服务超过500万。各种老年人喜爱的服务活动，真正做到“在墙上网上媒体，进家进院进社区”，让老年人真正感受到数字化成果的温度。
何亚琼表示，工业和信息化部将进一步引导生产企业、电信企业、互联网服务提供商，将更多的关爱融入到产品和服务中，让老年人更好地享受数字技术给生活带来的便利。