在亚马逊的跨境物流方面，FBA能够为卖家提供仓储、拣货、包装、订单配送、退换货等服务，大大减轻了跨境电商对物流配送的负担，帮助卖家更高效地经营门店。但是，不管是多专业的物流都无法保证不犯错。例如，产品的尺寸误差，颜色误差等，如果出现亚马逊造成的错误，卖家可以向亚马逊索赔，以减少卖家的损失。最近，亚马逊更新了物流索赔政策。
最新的亚马逊物流索赔政策要求卖家在收费之日起90天内提交申请！也就是说，如果重量或尺寸测量误差导致多收运费和仓储费，必须在收取费用后90天内提交相关证据，向亚马逊申请索赔。超过90天后，不能要求赔偿费用。与以往的补偿政策相比，时限相对严格。只要卖家发现这样的错误就可以申请赔偿。
对于小卖家来说，在90天内提交申请后，卖家必须定期在后台查看收费情况，因为亚马逊不会主动告诉你，你的产品尺寸发生了变化，所以会向你收取更多的送货费。卖家应定期查看后台费用，或在商品上架时在后台中关注配送成本。
当FBA成本异常时，需要检查入库时尺寸和重量的计量是否存在问题。如果发现费用报告中的重量和尺寸数据不准确，您可以联系卖家寻求支持并提交调查申请。
亚马逊卖家为了得到物流赔偿必须提供的文件有哪些？
第一，货物在原包装中的重量或尺寸；第二，具有相同FNSUU的产品照片。使用秤显示重量，或使用尺子或卷尺显示尺寸。最后，使用不准确的重量或尺寸收取费用的交易。