根据全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner最新预测，2020年中国IT支出总额预计预计将达到2.77万亿人民币，比2019年下降2.3%。2020年全球IT支出总额预计将达到3.4万亿美元，比2019年下降8%。新冠疫情的大流行以及全球经济衰退的影响，促使首席信息官（CIO）们优先考虑技术与服务方面的支出，同时这些领域也被视作以增长和转型为目标的计划中的“关键任务”。
Gartner杰出研究副总裁 John-David Lovelock 先生表示：“首席信息官们（CIO）已着手开展紧急成本优化，这意味着各种投资将最小化并按照是否属于维持业务运转的运营项目进行优先级排序，这些举措将成为2020年大多数组织机构的头等大事。业务复苏将不会遵循以往的模式，因为随着公共卫生、社交以及商业领域的各种限制开始减少，这场衰退背后的力量将同时给供应与需求双方带来冲击。”
2020年IT支出的所有领域都将出现下滑，其中设备与数据中心系统的支出降幅最大（参见表1）。但是由于新冠疫情持续促进远程办公领域发展，因此公有云服务（分为若干类别）等细分领域预计将成为亮点，在2020年将增长19%。基于云的电话以及短信、基于云的线上会议也将呈现高水平的支出增长，分别为8.9%和24.3%。
Lovelock先生表示：“2020年，一些基于云的长期转型项目可能会搁置，但Gartner先前预测的2023和2024年总体云支出水平，将最早于2022年出现。”
表1. 全球IT支出预测（单位：百万美元）
2019支出 | 2019增长率（%） | 2020增长率（%） | ||
数据中心系统 | 211,633 | 0.7 | 191,122 | -9.7 |
企业级软件 | 458,133 | 8.8 | 426,255 | -6.9 |
设备 | 698,086 | -2.2 | 589,879 | -15.5 |
IT服务 | 1,031,578 | 3.8 | 952,461 | -7.7 |
通信服务 | 1,357,432 | -1.6 | 1,296,627 | -4.5 |
整体 IT | 3,756,862 | 1.0 | 3,456,344 | -8.0 |
数据来源：Gartner（2020年5月）
Lovelock先生表示：“2020年IT支出恢复将是缓慢的，而诸如娱乐、航空运输以及重工业等遭受最严重打击的行业将花费三年多时间才能恢复到2019年IT支出水平。推进复苏将要求大多数企业组织进行观念上的改变。没有反弹，而须进行重新定位以专注于前行发展。”
表2.中国IT支出预测（单位：百万人民币）
2019支出 | 2019增长率（%） | 2020支出 | 2020增长率（%） | |
数据中心系统 | 241,706 | 5.3% | 228,410 | -5.5% |
企业级软件 | 100,805 | 19.9% | 102,374 | 1.6% |
设备 | 974,966 | 3.8% | 863,370 | -11.4% |
IT服务 | 301,428 | 16.0% | 319,654 | 6.0% |
通信服务 | 1,219,966 | 2.9% | 1,260,690 | 3.3% |
整体 IT | 2,838,870 | 5.2% | 2,774,498 | -2.3% |
数据来源：Gartner（2020年5月）