5月10日，有消费者在应用商店发现5G消息APP，之后该APP又下线。
中国移动回应表示，因当前一些终端尚未支持5G消息功能，中国移动开发了5G消息APP，可以让开发者完成Chatbot（智能聊天机器人）应用开发后，真实体验消息交互服务，吸引广大开发者积极参与5G消息的合作生态构建，并非面向客户商用发布的产品。中国移动进一步说明，目前的APP是面向开发者做内测使用的，并非消费者最终体验版本。
由于前期三家运营商联合发布5G消息白皮书，引发较高舆论关注，为保护“5G消息”名称不被恶意抢占，中国移动近日在应用市场进行上线。因存在一些技术问题，该APP目前临时下线，稍后会重新上线。
业界专家说，5G消息于安卓手机上是原生支持，无需下载APP。iOS手机能否原生支持，取决于苹果公司的政策。在过去的数年里，运营商与苹果公司的沟通讨论一直在进行中。目前通过安装APP体验的做法可以帮助苹果公司和苹果手机用户体验和使用5G消息。相信不远的将来，5G消息将会成为所有智能手机的标配，为广大消费者提供可信、零门槛和易使用的信息服务。